Retours et échanges
Chez Promod, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.
- Les accessoires, les sous-vêtements et les articles soldés sont exclus des retours et échanges.
Procédure de retour
- Connectez-vous à votre compte sur promdfemme.com et accédez à la section « Mes commandes ».
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et suivez les instructions.
- Emballez soigneusement votre colis et affranchissez-le avec l’étiquette de retour fournie.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur promdfemme.com et à retourner l’article initial selon la procédure ci-dessus.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours selon le mode de paiement utilisé.
Pour toute question, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter via notre formulaire en ligne.